Informations principales
Technicien informatique sénior
Poste: Non spécifié
Début: Dès que possible
End: Non spécifié
Lieu: Quebec, Canada
Type de collaboration: Projet seulement
Taux horaire: Non spécifié
Dernière mise à jour: 25 juil. 2024
Description et exigences de la tâche
Description des travaux ou des biens livrables :
Se rapportant au Superviseur, Centre de services TI, le travail consiste à fournir de l’aide technique aux utilisateurs : identifier, investiguer, diagnostiquer et résoudre des problèmes courant des utilisateurs.
La personne doit être en mesure d’effectuer des tâches telles que :
Fournir le soutien technique aux utilisateurs en ce qui concerne l'utilisation et l'exploitation des logiciels, des applications et des équipements informatiques;
En fonction des besoins des utilisateurs, administrer des comptes AD et Exchange Online, les licences 0365, les GPO …;
Assurer une utilisation optimale des composantes, et analyser les journaux des solutions anti-virus et de copies de sauvegarde;
Déterminer les causes de pannes et effectuer les corrections qui s'imposent. Préparer et envoyer des communications globales à cet effet;
Installer tout équipement ou logiciel requis pour les besoins des utilisateurs;
Assurer le support des périphériques, des équipements de télécommunication et des équipements spécialisés;
Mettre en place les mécanismes de sécurité des équipements et données informatiques et en assurer le suivi;
Documenter les procédures et solutions.
PROFIL
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) spécialisées en informatique.
Expériences requises
Posséder cinq (8) année d'expérience permettant de se familiariser avec le domaine de l'emploi, notamment en soutien technique par téléphone ou en personne.
Connaissances requises
Suite Microsoft Office;
Microsoft Teams;
Microsoft M365;
Microsoft Intune;
Microsoft Active Directory, GPO;
Microsoft Windows 10 et 11, Microsoft Windows server 2012+;
Réseautique de base (DHCP, TCP/IP ) et les solutions ITSM (Remedy Heat, Octopus ,…).
Atouts
La connaissance des produits Microsoft WSUS;
Microsoft Visio;
Antivirus Trend-micro;
VMWare;
Veeam;
Gestionnaires d’alertes (Nagios, Splunk, …);
Microsoft Exchange Online;
Microsoft Sharepoint;
ITIL.
LIEU DE TRAVAIL
Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.
Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.
AVANTAGES
Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux
Outils informatiques adaptés
Espace de travail épanouissant et motivant
Initiatives sociales et environnementales
Programme d’apprentissage en milieu de travail
Cheminement de carrière
SALAIRE
Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.