Experienced Account manager/Customer services

Personal summary

Bonjour ! Je m'appelle Anais et je suis une Account Manager expérimentée. Je suis passionnée par la gestion des comptes clients et je suis là pour vous aider à simplifier votre processus de souscription, de facturation et à garantir la satisfaction de vos clients. Avec mon expertise dans ce domaine, je m'assure que votre entreprise bénéficie d'un suivi de compte impeccable et d'une communication fluide avec vos clients. Expérience et rôles clés : Plusieurs années d'expérience en tant qu'Account Manager / Customer Service, travaillant avec une diversité de clients. Gestion complète des souscriptions, y compris l'onboarding des clients, la configuration des comptes et la résolution des problèmes liés aux paiements. Maîtrise des procédures de facturation, de la création des factures à leur suivi et à la résolution des problèmes éventuels. Collaboration étroite avec l'équipe technique pour assurer une excellente expérience client et résoudre rapidement les problèmes techniques. Communication régulière avec les clients par e-mail, en répondant à leurs questions, en fournissant des mises à jour et en offrant un support personnalisé. Compétences clés : Excellente gestion des comptes clients, avec une approche orientée vers la satisfaction client et la fidélisation. Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions, gérer les tâches et maintenir un suivi efficace. Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, en fournissant des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients. Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une attention particulière aux détails et à la clarté. Je suis passionnée par mon rôle d'Account Manager et je m'engage à fournir un service de haute qualité à mes clients. Mon objectif est de vous aider à développer votre entreprise en gérant efficacement les souscriptions, en garantissant des processus de facturation fluides et en offrant un support client exceptionnel. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et de la manière dont je peux vous aider à atteindre vos objectifs. Je suis impatiente de collaborer avec de nouveaux clients et de contribuer à leur réussite.

Skills

Account manager3 Customer service3 Services à la clientèle3 Gestionnaire de compte3 Account management3 Customer satisfaction3 Customer experience3 Français30