Description et exigences de la tâche
Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7800 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.
Au Canada, la firme se spécialise en service conseil TI et en ingénierie. Nos équipes pilotent avec succès les stratégies de développement de nos clients. Autour de valeurs communes, nous avons gagné leur confiance et répondons à leurs enjeux d’entreprise en mettant leurs besoins au centre de nos actions et priorités.
Tu es prêt à relever un nouveau défi, donner un boost à ta carrière et participer à des projets innovants et stimulants ?
Rejoins un Groupe en fort développement au Canada et à travers le monde ayant réalisé un chiffre d’affaires de 600 M€ en 2023.
Ta mission serait :
• Recevoir et prendre en charge les demandes des utilisatrices et des utilisateurs, selon le degré de priorité déterminé, en assurer le suivi, la documentation et la résolution.
• Diriger les utilisatrices et les utilisateurs, s’il y a lieu, auprès des ressources ou des prestataires de services pertinents et, au besoin, agir à titre de point de contact.
• Maintenir la communication avec la clientèle et s’assurer de sa satisfaction lors de la prise en charge des demandes.
• Assister la clientèle à l’usage des technologies en fournissant le soutien nécessaire (p. ex. configuration de salles de réunions en visioconférence, rédaction d’aides à l’utilisation des équipements et logiciels, etc.).
• Prendre en charge les demandes d’arrivée et de départ de ressources ainsi que les demandes de mouvement de personnel en réalisant les demandes d’équipement, de matériel, de logiciels, de télécommunication et des accès informatiques auprès du prestataire de services.
• Veiller à la réalisation des demandes d’installation, de configuration et de mise à jour de progiciels, de logiciels et d’équipements informatiques.
• Effectuer le suivi des inventaires des équipements informatiques, des progiciels et des accès informatiques et veiller à l’exactitude des données.
• Participer à divers projets ou travaux ayant cours à la Direction des technologies de l’information.
• Veiller à la surveillance des infrastructures infonuagiques.
• Déployer les outils M365.
Ton profil :
• Expérience en gestion des infrastructures infonuagiques Azure.
• Documenter et tester des instructions de travail en lien avec ces nouvelles ressources.
• Disposer d’une bonne connaissance de M365 et maîtriser Windows 10 et 11.
• Démontrer une expérience en soutien aux utilisateurs.
• Démontrer une expérience en soutien aux utilisateurs en utilisant un outil GSTI pendant une période minimale de 1 an, au sein d’organisation(s) comportant au moins 30 employés.
• Bonne connaissance de l’outil GSTI C2 ITSM et de son fonctionnement.
• Expérience en gestion d’environnements infonuagiques (poste de travail et serveur).
Rencontrons-nous!
Notre projet commun vous plait ?
Postulez ici et rejoignez notre équipe!
Nos Plus
• Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs.
• Notre charte de la Diversité
• Des activités entre collègues comme des Teambuilding ou des 5@7
