Service à la clientèle

Personal summary

Professionnelle expérimentée avec plus de 10 ans d'expérience dans le secteur bancaire, je suis spécialisée en gestion de la relation client, administration, et montage de dossiers financiers complexes. Je me distingue par ma capacité à résoudre des problèmes, à améliorer les processus internes, et à fournir un service exceptionnel aux clients. Compétences professionnelles: Gestion de la relation client : Suivi et fidélisation, résolution de conflits, et communication efficace. Administration et organisation : Archivage numérique, optimisation des workflows, et gestion des tâches administratives. Montage et suivi de dossiers financiers : Expertise en financement, analyse de dossiers, et respect des délais réglementaires. Travail en équipe et leadership : Collaboration interservices, gestion de projets, et coordination avec différentes parties prenantes. Compétences en résolution de problèmes : Approche proactive et innovante face aux défis professionnels. Certifications et diplômes: Diplôme universitaire en finance. Formation en montage et suivi des dossiers de crédit. Compétences linguistiques: Français : Avancée Anglais : Niveau intermédiaire

Skills

Communication10 écoute10 Humilité10 Organisation10 Minutie10 Confidentielité10 Empathie10 Microsoft Office 36510 Gestion10 Résolution problème10