Master information
Coordonnateur de livraison applicatives TI
Position: Not specified
Start: As soon as possible
End: Not specified
Location: Victoriaville Central, Canada
Method of collaboration: Project only
Hourly rate: Not specified
Latest update: May 27, 2024
Task description and requirements
- Coordonner la gestion du support applicatifs en priorisant les demandes en fonction de leurs impacts sur les opérations de l'entreprise et de l'urgence;
- Coordonner la charge de travail et la capacité de l'équipe en fonction des activités de maintenance et de projets des solutions applicatives;
- Traiter et prioriser les demandes d'amélioration du réseau d'utilisateurs clés de processus et de solutions, de concert avec les analystes d'affaires et autres intervenants;
- Contribuer, maintenir et améliorer les processus de l'équipe TI et des solutions à mettre en place;
- Définir et coordonner les activités requises pour assurer la pérennité (cycle de vie) des solutions d'affaires et minimiser l'impact sur les opérations;
- Définir les règles d'autorisation et maintenir la sécurité des solutions d'affaires pour l'entreprise;
- Veiller à la conformité aux directives de gouvernance, aux meilleures pratiques et aux processus d'affaires;
- Participer à définir et suivre les indicateurs (KPI) requis afin de mesurer efficacement les activités de l'équipe solutions d'affaires TI;
- Assurer l'identification des besoins de formation pour chaque solution et participer à l'élaboration du plan de formation;
- Participer au déploiement du nouvel ERP combiné à une transformation des processus d'affaires;
- Réaliser des mandats incluant la définition des objectifs et des plans d'action visant à soutenir les gestionnaires dans la mise en œuvre de leur démarche d'optimisation des solutions d'affaires et des processus de travail;
- Baccalauréat en informatique, administration des affaires, gestion des opérations ou l'équivalent;
- Minimum de 5 années d'expérience pertinente dans la gestion d'une équipe de support applicative;
- Connaissance et expérience dans la gestion du cycle de vie des applications;
- Expérience dans le domaine manufacturier et distribution;
- Expérience dans l'implantation de systèmes informatiques tel que ERP (Infor-M3 et D365 un atout), eCOM, CRM etc.;
- Expérience en gestion agile, scrum. SAFe serait un atout;
- Certification reconnue de l'IIBA (International Institute of Business Analyst) serait un atout;
- Habiletés analytiques et fort jugement, capacité à identifier clairement les besoins des clients;
- Habileté à gérer des projets;
- Connaissance des principes du « lean manufacturing »;
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéances;
- Orienté vers le client, l'action et les résultats;
- Capable de faire face à l'ambiguïté;
- Faire preuve d'initiative et d'innovation;
- Leadership reconnu, habiletés dans les relations interpersonnelles, la communication et la pédagogie;
- Organisation méthodique du travail et gestion du te