Master information
Technicien(ne) support IT Senior
Position: Not specified
Start: As soon as possible
End: Not specified
Location: Montréal, Canada
Method of collaboration: Project only
Hourly rate: Not specified
Latest update: May 28, 2024
Task description and requirements
- Assistance technique aux utilisateurs, sur site ou à distance
- Installation de postes informatiques et configuration pour les nouveaux arrivants
- Suivi rigoureux des demandes d'assistance
- Mises à jour systèmes et logiciels, incluant sécurité et antivirus
- Gestion de solutions de sauvegarde
- Documentation des processus IT
- Installation de câblages réseau
- Création de guides utilisateurs
- Diagnostic approfondi de défaillances matérielles et réseau
- Anticipation et résolution proactive des incidents
- Bureau moderne avec espace ouvert, à proximité de commerces et restaurants
- Horaire flexible
- Package de rémunération et avantages sociaux compétitifs
- Comité social dynamique
- Assurance voyage et stationnement gratuit, proche du métro
- AEC ou diplôme en IT
- Expertise dans les niveaux de support 1,2 et 3
- Expérience en support clientèle interne
- Connaissance de l'environnement de production, un plus
- Aisance en help desk souhaitée
- Maîtrise de l'anglais, le français est un atout
- Spécialiste Microsoft 365, Active Directory, systèmes de stockage
- Organisation exemplaire et sens de l'initiative
- Transition de l'IT d'un modèle externalisé vers une gestion interne.
- Autonomie et capacité à résoudre des problèmes complexes.